1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, desde que o produto esteja:

• Em sua embalagem original, sem indícios de uso;
• Com lacres intactos;
• Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios (quando houver).

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se a mercadoria apresentar defeito de fabricação ou chegar avariada pelo transporte, o cliente deve comunicar nossa equipe em até 72 horas após o recebimento.

Nesses casos, poderá ser solicitado:

• Envio de fotos do produto e da embalagem;
• A devolução do item para análise.

Após a confirmação do problema, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo produto sem custo adicional;
• Solicitar a devolução do valor pago.

3. Condições para Devolução

Não será possível aceitar devoluções de:

• Produtos abertos ou consumidos, exceto em caso de defeito;
• Itens sem a embalagem original ou com lacres rompidos;
• Pedidos devolvidos fora dos prazos estabelecidos.

4. Procedimento de Devolução

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido;
• Será enviado um código de postagem reversa (quando aplicável) ou agendada a coleta;
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

5. Reembolso

• Para compras feitas no cartão de crédito, a devolução será solicitada à administradora, com prazo conforme política da operadora.
• Para compras no Pix, boleto ou débito, o estorno será feito em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.